Resumen:
La Plantilla "¿Qué? ¿Y eso qué? ¿Y ahora qué?" es una herramienta de reflexión crítica diseñada para ayudar a equipos y personas a aprender de experiencias pasadas y perfeccionar sus estrategias para futuros proyectos. Al igual que los 5 porqués, este modelo fomenta una exploración profunda de las acciones pasadas para descubrir qué funcionó, qué no y por qué. Su marco de tres pasos permite un análisis objetivo y la creación de un plan de acción constructivo para garantizar mejores resultados en situaciones similares.
Puntos clave:
- ¿Qué?: Esta primera etapa se centra en identificar y comprender de manera objetiva el evento o la experiencia. El objetivo es responder a la pregunta "¿Qué sucedió?" para obtener una explicación clara de la situación. Se anima a reflexionar sobre las propias observaciones, el papel desempeñado y las expectativas que se tenían.
- ¿Y eso qué?: En la segunda etapa, se extrae y analiza la información relevante. La reflexión se centra en lo que salió bien, lo que no salió bien y las razones detrás de ambos resultados. El equipo analiza las implicaciones y las lecciones aprendidas, considerando cómo el evento impactó a la empresa, la moral del equipo o los objetivos.
- ¿Y ahora qué?: La etapa final se basa en la acción. Con toda la información recopilada, se realiza una lluvia de ideas para definir pasos viables que mejoren los enfoques futuros. Este paso promueve una planificación constructiva para garantizar que los errores pasados no se repitan y que se tomen decisiones más informadas.
Beneficios de usar la plantilla:
- Promueve la autoconciencia: Ayuda a los equipos a identificar lagunas en la comprensión y a aprender de las perspectivas de los demás, ampliando el conocimiento colectivo y mejorando las decisiones futuras.
- Reduce el sesgo subjetivo: Ofrece un enfoque estructurado para revisar las acciones pasadas de manera más objetiva, ayudando a superar el orgullo personal y a fomentar debates abiertos y productivos.
- Fomenta la comunicación abierta: Al dividir las experiencias en etapas claras, facilita conversaciones honestas y permite a los miembros del equipo expresar sus ideas y preocupaciones con mayor libertad.
- Mejora el aprendizaje y el crecimiento: Convierte los errores pasados en valiosas oportunidades de aprendizaje, permitiendo a los equipos mejorar continuamente sus estrategias y enfoques.
- Admite prácticas ágiles: Se adapta perfectamente a las revisiones de sprint y retrospectivas en flujos de trabajo de Scrum, siendo ideal para procesos iterativos y la mejora continua.
Cómo usar la plantilla:
El proceso es sencillo y colaborativo. Comienza seleccionando la plantilla en una herramienta como FigJam. Luego, sigue estos pasos:
- Define el evento (¿Qué?): Identifica un problema o desafío reciente y agrégalo con una nota adhesiva para definir claramente la situación.
- Analiza el impacto (¿Y eso qué?): Colabora con tu equipo para discutir las implicaciones del problema en los objetivos y la moral.
- Define los próximos pasos (¿Y ahora qué?): Haz una lluvia de ideas sobre posibles soluciones y pasos a seguir, y añade estas ideas para establecer un plan de acción.
- Úsala como guía: Guarda la plantilla como referencia para futuras discusiones, haciendo un seguimiento del progreso para asegurar que el equipo se mantenga alineado.