Privacidad
Nos esforzamos para gestionar de la manera más responsable los datos de las personas y las organizaciones, para poder estar siempre alineados con las regulaciones prácticas y globales.
(i) Datos
Recopilamos distintos tipos de información personal y no personal para operar y mejorar nuestros servicios. Esto incluye:
- (a) Datos proporcionados activamente: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de facturación y pago, empresa o cargo, así como cualquier dato ingresado en formularios, encuestas o comunicaciones.
- (b) Datos generados automáticamente: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, registros de acceso, cookies, balizas web y datos de geolocalización.
- (c) Datos derivados de uso: historial de navegación y actividad en la plataforma, preferencias, interacciones con contenidos y métricas de uso.
- (d) Datos de terceros autorizados: información proveniente de integraciones o servicios externos, siempre conforme a los permisos otorgados y la legislación aplicable.
(ii) Uso
Utilizamos la información recopilada para:
- (a) Prestar, personalizar y optimizar nuestros servicios y productos según las necesidades de cada usuario u organización.
- (b) Procesar pagos, gestionar cuentas y brindar soporte técnico y atención al cliente.
- (c) Realizar análisis internos, mejorar la seguridad, prevenir fraudes y garantizar el cumplimiento normativo.
- (d) Enviar comunicaciones relevantes, notificaciones de actualizaciones, cambios en políticas, promociones y contenidos de interés, siempre con opción de gestión de preferencias.
- (e) Desarrollar nuevos productos y funcionalidades, evaluando tendencias y necesidades del mercado.
- (f) Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias, incluyendo auditorías y reportes requeridos.
(iii) Protección
Adoptamos un enfoque integral de seguridad basado en las mejores prácticas internacionales, incluyendo:
- (a) Uso de cifrado avanzado (en tránsito y en reposo) para proteger la información.
- (b) Autenticación multifactor y controles de acceso basados en roles.
- (c) Monitoreo continuo, gestión de incidentes y pruebas de penetración periódicas.
- (d) Políticas estrictas de retención y eliminación segura de datos.
- (e) Capacitación regular en privacidad y seguridad para todo el equipo.
- (f) Evaluaciones de impacto de privacidad (DPIA) para nuevos proyectos o tecnologías.
(iv) Derechos
Garantizamos el ejercicio efectivo de los derechos de los titulares de datos:
- (a) Acceso: puedes solicitar en cualquier momento el detalle de los datos que almacenamos sobre ti.
- (b) Rectificación: puedes corregir o actualizar tu información personal.
- (c) Eliminación: puedes solicitar la supresión de tus datos cuando no sean necesarios para la prestación del servicio o cumplimiento legal.
- (d) Restricción y oposición: puedes limitar o rechazar ciertos tratamientos de tus datos.
- (e) Portabilidad: puedes solicitar la transferencia de tus datos a otros proveedores cuando sea técnicamente posible.