# Liderar la transición hacia modelos de negocio regenerativos

- Link: https://advaisser.co/recursos/playbooks/liderar-la-transicion-hacia-modelos-de-negocio-regenerativos/
- Published: 2025-08-07T18:38:50+00:00
- Author: The Advaisser Company

### Resumen:

El **‘Informe de Tendencias del Consumidor 2025’**, basado en 23.730 respuestas 
de consumidores en 23 países/regiones, destaca que la lealtad es cada vez más difícil
de conseguir debido a que los consumidores tienen menos poder adquisitivo, el mercado
es hipercompetitivo y brindan menos feedback. A pesar de esto, se enfatiza la importancia
de establecer vínculos genuinos y duraderos, donde la confianza es el pilar para
el éxito.

El informe se centra en la experiencia del cliente (CX) como un activo comercial
estratégico, y ofrece información y asesoramiento experto para que las empresas 
puedan mejorar sus experiencias, satisfacer las expectativas y potenciar los resultados
de sus programas de CX.

### Puntos clave:

 * **(a)** El 53% de las experiencias negativas llevan a los consumidores a reducir
   su gasto en una marca.
 * **(b)** La confianza en la información que brinda una marca es la principal prioridad
   para el 61% de los consumidores.
 * **(c)** El feedback de los clientes ha disminuido, obligando a las empresas a
   diversificar sus métodos de escucha más allá de las encuestas tradicionales.
 * **(d)** A pesar del auge de la IA, el escepticismo ha aumentado; solo el 26% 
   de los consumidores confía en que las organizaciones la utilicen de manera responsable.
 * **(e)** Los consumidores buscan un equilibrio entre personalización y privacidad,
   prefiriendo comprar en empresas que personalizan su experiencia (64%), pero a
   su vez les preocupa la privacidad de sus datos (53%).

### Beneficios:

 * **(a)** Obtener información detallada sobre el comportamiento de los consumidores
   en un mercado incierto.
 * **(b)** Identificar cinco tendencias clave para el 2025 que afectan la lealtad,
   la confianza y la relación con el cliente.
 * **(c)** Recibir recomendaciones para mejorar la experiencia del cliente (CX),
   como centrarse en la comunicación clara y cumplir las promesas.
 * **(d)** Acceder a la metodología y datos de un estudio global con 23.730 consumidores
   en 23 países.

### Archivo

 Nombre *

 Apellido *

 Correo Electrónico *

 Número de Teléfono *

   Acepto ser contactado y recibir información relacionada.